埃森哲研究指出，通信服务提供商应成为互联家庭生态系统的核心，以更好地满足用户需求。 2020年7月6日，北京/ PRNewswire /-埃森哲（Accenture）最近发行了一本新书《 5G时代的未来之家》（The Future Home in the 5G Era）。 5G时代的家庭”，展示了“未来之家”的发展愿景。根据人们的需求。该书指出，通信服务提供商，包括无线网络运营商，电信公司，有线网络服务和Internet服务提供商，是为未来家庭提供服务并建立数字生态系统的核心。在一个超级连接的未来家庭中，人们可以享受个性化服务，例如远程办公室和学习，医疗保健和远程医疗，社交互动，沉浸式娱乐，儿童保育和老人护理。通讯服务提供商已与消费者建立了长期可信赖的关系。他们应该利用5G技术和其他功能来积极创建新的业务模型，促进基于平台的创新，并重塑家庭内部和外部的客户体验。本书的作者之一，埃森哲技术战略和咨询业务总经理Jefferson Wang说：“新的冠状肺炎流行病继续在世界范围内蔓延，同时给人们的生活和工作带来了各种挑战。突出家庭。环境的重要性。如今，“家”的定义已经改变。越来越多的人开始在家工作，教育孩子，玩游戏和娱乐活动，甚至与医生互动。通信服务提供商应及时调整，适应变化，并在未来的家庭场景中更好地为消费者和企业提供支持。”埃森哲指出，一方面，这种流行病可能会影响5G网络的部署。另一方面，就像所有新技术的应用曲线一样，5G无线技术的大规模推广将需要数年时间。但是，随着应用范围的扩大，5G将推动其他数字技术的发展，进一步催生新的高质量数字服务，极大地改变消费者的生活方式，并重塑未来家庭的生态系统。未来的生态系统将不仅包括设备制造商，平台提供商和应用程序供应商，还将包括医疗和消费产品领域的其他公司，以满足重要的用户需求。埃森哲指出，合作伙伴应更好地合作以建立未来的家庭，而通信服务提供商是该生态系统的核心和关键。埃森哲大中华区传播，媒体和高科技部门总裁朱虹表示：“随着家庭，工作，医疗，娱乐和其他需求的融合，新的数字生活方式将成为一种趋势。未来的家庭包含着巨大的需求。生态系统的参与者不仅需要在产品和服务的重新设计，构建和设计方面进行协作，而且还必须以可信赖的方式交付，管理和存储这些解决方案。”朱宏补充说：“通信服务提供商需要整合人们的需求，将其需求置于其战略的中心，积极整合各种数字基础架构，并努力成为未来生态系统的协调者。这不仅可以满足人们日益增长的住房需求，而且可以促进公司自有业务的可持续增长。如果服务提供商希望担当生态系统协调员的新领导角色，则需要进行业务和文化转型，增强敏捷竞争力，同时努力保持其增长，盈利能力，可持续性和用户信任度。表现。为此，公司需要在以下六个方面采取行动：公司前端业务的数字化转型，以创建实时，积极的用户体验，并帮助消费者掌握未来家庭的主导地位。在后台对企业进行重新设计，使其更加精简和敏捷，并更好地支持创新和不断变化的业务模型以及高频率的客户互动。培训员工掌握必要的新技能，并能够在面向服务的新业务环境中做好工作。快速开发产品以满足未来家庭用户不断变化的需求。建立一个敏捷的技术平台，该平台可以快速扩展并接受由许多合作伙伴组成的生态系统。创建更广泛的互连，结合5G和其他元素，并为未来房屋的开发提供无处不在的连接。该书的英文版是“ 5G时代的未来之家”。出版于2020年4月。作者是埃森哲行业专家